业界人士还表示，大部分手机APP的服务对象是年轻群体，在开发和设计理念上并未充分考虑老年群体，在以年轻群体为服务对象基础上进行适老化改造的手机APP也就很难适老了。如智能手机以触碰屏幕为主，相较于物理按键，无法为老年群体提供更好的触摸感和按键反馈，且智能手机本身就搭载了较为先进的技术，自带“复杂”特征，操作难度相较传统手机自然只增不减。

笔者调查发现，不少老年人依然使用只提供打电话、发短信等手机必备功能的可按键的“老人机”。他们表示曾尝试使用过智能手机和适老版手机APP，但面对触碰屏幕和各种复杂的操作，常常不知所措，甚至连如何开锁都不知道。

湖北大学教育学院教授、湖北省老年教育协会学术顾问张智敏表示，手机APP适老化改造浮于表面的原因还在于，相关企业调研不足，对老年人使用手机APP的偏好、常用功能、难点痛点等需求缺乏了解，存在主观臆想现象，导致适老化改造流于形式。此外，社会对手机APP适老化改造的呼吁程度还不够，这也表明，对这一特殊群体的普遍关怀仍然不足，“数字惠老”更多停留在概念和口头上。

张智敏表示，即使手机APP适老化改造适合老年人的使用习惯，在短时间内大范围推广也有一定难度。“老年人网络普及率正在不断提升，但网络使用率偏低，更不用提熟练掌握度了。”

除了不会用的情况，不少老年人还不敢使用智能网络。张智敏表示，近年来，网络安全问题引发忧虑，电信网络诈骗多发，导致老年群体产生“怵”网络心理，谈网色变。

多方助力老年群体乐享适老版APP

多位受访对象表示，在智能化、数字化、网络化的大趋势下，“数字惠老”并非一日之功。消减老年人的“数字鸿沟”，让老年人共享乐享互联网红利，需社会多方力量共同努力。

张智敏认为，在能够尽可能地扩大老年群体智能手机使用率的基础上，相关部门应该做好老年人互联网需求调研，研究相关政策，建立“数字惠老”的长效机制和强制性、统一性的适老化改造标准，并落实监督、测评责任。对主动参与适老化改造的企业采取奖励措施，通过补贴推动企业自发实施公益行动;对拒绝参与、打着适老化改造幌子牟利的企业设置黑名单，有效惩处企业有违社会公德的行为。(田中全 邓楠)

关键词： 手机软件 老年人数字鸿沟 老年模式 APP适老化改造